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작성자: Angharad Brewer Gillham, Frontiers 과학 작가
점차적으로 소셜 로봇이 교육적 맥락에서 지원으로 사용됩니다. 하지만 소셜 로봇의 소리가 성능에 영향을 미칠까요? 특히 인간 팀의 경우에는 더욱 그렇습니다. 팀워크는 인간의 창의성, 협업 및 새로운 아이디어를 촉진하는 핵심 요소입니다. 덴마크 과학자들은 카리스마 있게 들리도록 설계된 음성을 사용하는 로봇이 팀 창의성을 촉진하는 데 더 성공적일지 여부를 이해하기 시작했습니다.
“우리는 로봇이 학생들에게 창의성 과제를 지시하도록 했습니다. 로봇은 자신감 있고 열정적인, 즉 카리스마 넘치는 목소리 톤이나 평범하고 사실적인 목소리 톤을 사용했습니다.”라고 Frontiers 연구의 교신 저자인 남부 덴마크 대학의 Kerstin Fischer 박사는 말했습니다. 의사소통. “우리는 로봇이 카리스마 넘치는 스타일로 말할 때 학생들의 아이디어가 더 독창적이고 정교하다는 것을 발견했습니다.”
로봇이 카리스마를 가질 수 있을까?
우리는 촉진자 역할을 하는 소셜 로봇이 창의성을 높일 수 있으며, 촉진자의 성공은 적어도 부분적으로 카리스마에 달려 있다는 것을 알고 있습니다. 사람들은 카리스마 넘치는 연설에 더 자신감을 갖고 참여함으로써 반응합니다. Fischer와 그의 동료들은 특정 음조 범위 및 단어 강조 방식과 같은 카리스마적 연설과 관련된 기능을 위해 설계된 텍스트 음성 변환 기능을 사용하여 이 효과가 소셜 로봇 음성으로 재현될 수 있는지 확인하려고 했습니다. 카리스마 있는 목소리와 덜 표현적인 목소리, 두 가지 목소리는 화자의 인지된 카리스마와 상관 관계가 있는 다양한 매개변수를 기반으로 개발되었습니다.
과학자들은 5개 학급의 학부생을 모집했는데, 모두 팀 창의성 요소가 포함된 과정을 수강했습니다. 학생들은 이미지를 기반으로 아이디어를 생성하고 그 아이디어를 사용하여 새로운 초콜릿 제품을 만드는 창의성 워크숍을 시도하고 있다는 말을 들었습니다. 워크숍은 로봇이 말하는 영상으로 진행되었습니다. 과제를 소개하고 학생 팀에게 나쁜 아이디어가 없음을 확인한 다음 과제 완료를 축하하고 자체 평가 설문지를 작성하도록 요청했습니다. 설문지는 로봇의 성능, 팀워크에 대한 학생들의 의견, 세션의 성공 여부를 평가했습니다. 연구자들은 또한 생성된 독창적인 아이디어의 수와 그 정교함으로 측정하여 각 세션의 창의성을 측정했습니다.
카리스마로 창의성을 높이다
카리스마 넘치는 목소리를 들은 집단은 로봇이 더 카리스마 있고 상호작용적이라고 생각하여 로봇을 더 긍정적으로 평가했습니다. 팀워크에 대한 인식이 더 긍정적이었고, 더 독창적이고 정교한 아이디어를 만들어냈습니다. 그들은 팀워크를 더 중요하게 여겼습니다. 그러나 카리스마가 없는 목소리를 들은 그룹은 자신들이 더 탄력적이고 효율적이라고 인식했습니다. 아마도 카리스마가 덜한 리더가 더 적은 아이디어를 내더라도 팀 구성원 스스로 더 나은 조직을 이끌어냈기 때문일 것입니다.
이번 연구의 공동저자인 남부 덴마크 대학의 올리버 니부어(Oliver Niebuhr) 박사는 “나는 카리스마적 말이 매우 중요한 효과가 있다고 생각했지만, 우리 연구는 카리스마적 말이 청자의 창의성에 미치는 영향에 대한 명확한 증거를 제공한다”고 말했습니다. “카리스마 넘치는 목소리, 인공 스피커, 창의적인 결과 사이에 이러한 연관성이 발견된 것은 이번이 처음입니다.”
과학자들은 카리스마 넘치는 목소리를 사용한 세션이 일반적으로 더 성공적이었음에도 불구하고 모든 팀이 다른 목소리에 동일하게 반응하는 것은 아니라는 점에 주목했습니다. 서로 다른 클래스에서의 이전 경험이 그들의 반응에 영향을 미쳤을 수 있습니다. 이러한 외부 요인이 팀 성과에 어떤 영향을 미치는지 이해하려면 더 큰 규모의 연구가 필요합니다.
피셔는 “로봇은 영상에만 등장했지만, 카리스마 넘치는 말투에 더 많이 노출되거나 반복적으로 노출되면 훨씬 더 강력한 효과가 있을 것이라고 의심할 수 있다”고 말했다. “게다가 우리는 로봇의 두 가지 조건 사이에서 일부 특성만 변경했습니다. 다른 특성이나 그 이상의 특성이 변경되면 효과 크기가 어떻게 변할지 알 수 없습니다. 마지막으로, 카리스마 넘치는 말투 패턴은 문화마다 다르기 때문에 동일한 자극이 언어와 문화 전반에 걸쳐 동일한 결과를 낳지는 않을 것이라고 예상할 수 있습니다.”
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