디지털 혁명으로 인한 업무 불안감 해소

세계 4차 산업혁명은 직장에 큰 변화를 가져오고 있습니다. © demaerre, iStock.com

Steven Dhondt 교수는 자동화로 인해 일자리를 잃을까 봐 걱정하는 EU 사람들에게 안심하라고 말했습니다.

벨기에 루벤 가톨릭 대학교의 업무 및 조직 변화 전문가인 Dhondt는 지난 40년 동안 기술이 고용에 미치는 영향을 연구해 왔습니다. 이 주제에 대한 EU 연구 프로젝트를 방금 주도한 그는 위협보다는 기회를 강조합니다.

쉬운 목차

올바른 시력

Dhondt는 “우리는 새로운 비즈니스 관행과 웰빙 지원을 개발해야 하지만 올바른 비전이 있다면 기술을 위협으로 보아서는 안 됩니다.”라고 말했습니다. “오히려 우리는 이를 미래를 형성하고 새로운 일자리를 창출하는 데 사용해야 합니다.”

모든 분야에서 디지털 기술의 급속하고 가속화되는 발전은 세계 4차 산업혁명으로 간주되며 사람들이 살고 일하는 방식에 근본적인 변화를 가져옵니다.

1차 산업혁명이 증기로, 2차 산업혁명이 전기, 3차 산업혁명이 전자공학으로 추진됐다면, 마지막 산업혁명은 자동화, 로봇공학, 인공지능(AI)으로 기억될 것이다. 이는 ‘인더스트리 4.0’으로 알려져 있다.

Dhondt는 “양모 산업에 자동 방적기를 도입한 19세기 러다이트 운동이든, 오늘날 AI에 대한 우려이든, 기술이 고용에 미치는 영향에 대한 질문은 실제로 노동 관행과 노동 시장에 대한 더 넓은 질문을 반영합니다.”라고 Dhondt는 말했습니다.

그는 또한 네덜란드에 본사를 둔 TNO라는 독립 연구 기관의 선임 과학자이기도 합니다.

Dhondt가 주도한 EU 프로젝트에서는 기업과 복지 시스템이 기술 변화에 직면하여 근로자를 지원하기 위해 어떻게 더 잘 적응할 수 있는지 탐구했습니다. Beyond4.0이라고 불리는 이 계획은 2019년 1월에 시작되어 2023년 6월에 종료되었습니다.

인공지능을 활용한 자율주행차와 로봇의 등장은 경제성장과 사회발전에 큰 잠재력을 갖고 있는 동시에 경종을 울리기도 한다.

유럽 직업 훈련 개발 센터의 2019년 분석에 따르면 EU 시민의 70% 이상이 신기술이 사람들의 일자리를 “훔칠” 것이라고 우려하고 있습니다.

지역 히트작

Beyond4.0 연구진은 직원 역량 강화를 위해 적극적이고 실용적인 조치를 취한 유럽 전역의 기업을 연구했습니다.

“우리는 기술을 위협으로 여겨서는 안 됩니다. 오히려 기술을 사용하여 미래를 형성하고 새로운 일자리를 창출해야 합니다.”

– BEYOND4.0 스티븐 돈트 교수

한 가지 예는 네덜란드 가족 유리 회사인 Metaglas입니다. 이 회사는 기술 변화에 직면하여 경쟁력을 유지하려면 자체 인력에 더 많은 투자를 해야 한다고 결정했습니다.

Metaglas는 직원들에게 경영진에 대한 더 큰 개방성과 회사 방향 및 제품 개발에 대한 더 강력한 목소리를 제공했습니다.

Dhondt에 따르면 회사가 “MetaWay”라고 부르는 이 움직임은 직원을 유지하는 동시에 인력에 재투자되는 이익을 얻는 데 도움이 되었습니다.

그는 이 예가 비즈니스 세계에서 전체 문제에 대한 관리자의 접근 방식이 얼마나 중요한지를 보여준다고 말했습니다.

Dhondt는 “기술은 위협이 아니라 조력자가 될 수 있지만 이에 대한 결정은 조직 관리에 달려 있습니다”라고 말했습니다. ‘경영진이 기술을 사용하여 일자리의 질을 떨어뜨리면 일자리가 위험에 처하게 됩니다. 경영진이 기술을 사용하여 일자리를 개선한다면 근로자와 조직은 배우고 개선되는 모습을 보일 것입니다.”

Metaglas 사례는 비즈니스 관행을 보다 광범위하게 알리는 것을 목표로 하는 “지식 은행”을 촉진했습니다.

Dhondt는 또한 기업과 직업 훈련자가 힘을 합쳐 사람들을 지원하는 유럽 지역의 중요성을 강조했습니다.

BEYOND4.0은 한때 휴대폰 대기업인 Nokia의 주요 전초기지였던 핀란드 도시 오울루의 사례를 연구했습니다. 2010년대에 Nokia의 휴대폰 사업이 몰락하면서 Oulu는 회사의 엔지니어를 해고함으로써 “두뇌 유출”을 겪게 되었습니다.

그러나 Nokia, 지역 대학 및 정책 입안자들의 협력은 디지털 분사를 포함한 새로운 비즈니스 성장에 도움이 되었으며 한때 나무 타르 거래 허브였던 핀란드 중부, 목재 및 연어에 수백 명의 엔지니어를 유지했습니다.

Dhondt에 따르면 Nokia 엔지니어 중 일부는 e-헬스 서비스 업무를 위해 지역 병원으로 갔고 일부는 제지 제조업체인 Stora Enso로 옮겼습니다.

오늘날 오울루에는 노키아 전성기보다 첨단 기술 일자리가 더 많습니다. BEYOND4.0 팀은 이 지역을 유럽의 다른 지역의 정책과 관행을 알리는 데 도움이 될 수 있는 성공적인 “비즈니스 생태계”로 간주했습니다.

소득지원

사람들이 직장을 잃은 경우 프로젝트는 새로운 형태의 사회적 지원도 모색했습니다.

Dhondt의 핀란드 동료들은 핀란드에서 “보편적 기본 소득”(UBI)에 대한 2년간의 실험의 영향을 조사하고 이를 사용하여 “참여 소득”이라는 다른 모델의 실행 가능성을 평가했습니다.

UBI 실험에서 각 참가자는 월 총액 560유로를 받았는데, 이는 무조건 지급되었습니다. UBI는 종종 자동화에 대한 대응으로 선전되지만, 핀란드 실험에 대한 BEYOND4.0의 평가는 사회의 연대 원칙을 약화시킬 수 있다는 것이었습니다.

프로젝트의 참여 소득 접근 방식에서는 재정 지원 수혜자가 사회에 유용하다고 간주되는 활동을 수행할 것을 요구합니다. 예를 들어, 여기에는 노인이나 어린이를 돌보는 것이 포함될 수 있습니다.

세부 사항은 아직 조율 중인 가운데, BEYOND4.0 팀은 핀란드 정부와 스테이킹 수익에 대해 논의했고, 핀란드 의회에서는 이 아이디어를 논의 의제로 올렸습니다.

Dhondt는 사회적 지원을 포함한 이 프로젝트의 결과가 다른 조직이 변화하는 기술 환경을 더 잘 탐색하는 데 도움이 되기를 바랍니다.

직업 중매인

사람들이 기술 변화에 적응하도록 돕는 데 관심이 있는 또 다른 연구원은 아일랜드 남동부 기술 대학교의 노동 시장 전문가인 Dr. Aisling Tuite입니다.

“우리는 구직자를 지원하는 사람들뿐만 아니라 구직자에게도 유용할 수 있는 제품을 개발하고 싶었습니다.”

– Aisling Tuite 박사, HECAT

Tuite는 디지털 기술이 구직자가 적합한 직업을 찾는 데 어떻게 도움이 될 수 있는지 분석했습니다.

보다 개방적인 온라인 시스템을 통해 실업자들이 일자리를 찾거나 새로운 기술을 개발할 수 있도록 돕기 위해 EU 자금 지원 프로젝트를 조정했습니다.

HECAT라고 불리는 이 프로젝트는 2020년 2월부터 2023년 7월까지 진행되었으며 덴마크, 프랑스, 아일랜드, 슬로베니아, 스페인 및 스위스의 연구원들을 모았습니다.

최근 몇 년 동안 많은 국가에서는 컴퓨터 시스템을 구현하여 근로자를 프로파일링하고 직업 상담사가 도움이 가장 필요한 사람들을 대상으로 삼을 수 있도록 돕는 적극적인 노동 시장 정책을 채택했습니다.

이는 매우 구체적으로 들리지만 실제로 사람들을 자신에게 적합하지 않은 직업으로 몰아넣고 고용 유지에 문제를 일으키는 경우가 많다고 Tuite는 말했습니다.

“우리의 현재 고용 시스템은 종종 사람들을 올바른 장소로 데려가는 데 실패합니다. 그들은 단지 그들을 앞으로 이동시킬 뿐입니다.”라고 그는 말했습니다. ‘사람들에게 종종 필요한 것은 개별화된 지원이나 새로운 교육입니다. 우리는 구직자들뿐만 아니라 그들을 지원하는 사람들에게도 유용할 수 있는 제품을 개발하고 싶었습니다.’